为进一步做好当前疫情下学生心理健康教育工作，疏导学生因疫情带来的不良情绪，市中区教体局组建了中小学生心理志愿者服务专家团队，并开通“疫情心理援助咨询热线”。为有效提升团队咨询能力，2022年10月30日特邀请了山东省心理学会秘书长、山东师范大学心理学院王大伟教授，为咨询热线的老师们进行了线上培训，全面提升咨询服务的质量与效率。

针对此次疫情心理援助，王大伟教授从咨询工作的守则说起，对咨询时的思路方法、工作流程、边界设置以及心理热线服务需要注意的问题进行了深入的分析和指导。对下一步心理咨询热线服务提出了工作建议，要做好咨询个案资料的收集整理和经验总结，发挥团队协作，圆满完成疫情心理援助工作，培训后王教授集中解答了咨询热线老师们在实际工作中遇到的一些较为困惑的问题。

疫情心理援助咨询团队

市中区教体局有着一支具有丰富咨询经验的抗疫心理志愿服务团队，每一次疫情防控，都活跃着他们的身影，在本次疫情防控中，区教体局第一时间启动了中小学生心理援助服务系统。开通了7条疫情心理援助热线，利用电话、微信提供心理援助服务，用心倾听学生疫情下引发的各种心理健康问题，有效缓解了我区中小学生因居家隔离导致的害怕、恐慌、焦虑等方面的心理健康问题，及时解决学生、家长居家隔离导致的心理冲突，帮助学生养成良好的自主学习、生活作息习惯。

通过此次培训研讨，市中区教体局疫情心理援助热线将进一步拓展服务方式，及时解决学生面对疫情害怕、焦虑、恐慌等不良情绪，有效干预因亲子关系、学业压力、封闭管理等可能出现的心理安全事件，全面提供心理咨询服务，多渠道开展咨询，充分利用网络，通过微信公众号及时发布有效信息，推送疫情心理防护相关知识，丰富服务形式，全方位、立体化为学生和家长解决心理困惑。促进学生身心全面和谐健康发展，为全区教育质量的提升加分！